Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden einerseits von der Firma Jay&Joy, der Urheberin des Angebots (im Folgenden als "Jay&Joy" bezeichnet), und andererseits von jeder volljährigen natürlichen Person abgeschlossen, die kein Gewerbetreibender ist und sich in einem der vom Dienst bedienten Liefergebiete befindet (siehe Artikel 7 und 8 unten) und die auf der Website einen Kauf für einen Betrag tätigen möchte (im Folgenden als "der Kunde" bezeichnet), ohne Mindestabnahme. Sie sollen die vertraglichen Beziehungen zwischen Jay&Joy und dem Kunden sowie die allgemeinen und besonderen Bedingungen definieren, die für jeden Kauf von Waren (Bestellung) und Dienstleistungen (Bestellvorbereitung, Lieferung usw.) auf der Website gelten. Jeder Auftrag, den der Kunde in diesem Rahmen erteilt, wird von ihm für seine persönlichen und nicht-professionellen Bedürfnisse ausgeführt. Der Vertrag, der sich aus der tatsächlichen Bestellung des Kunden ergibt, unterliegt den Vorschriften für den Fernabsatz, wie sie in den in Frankreich geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen festgelegt sind, sowie den nachstehenden Bestimmungen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er eine volljährige, nicht gewerbliche, natürliche Person ist, die für ihre persönlichen Bedürfnisse handelt und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website www.jay-joy.com akzeptiert. Er bescheinigt, dass er geschäftsfähig ist, und bestätigt, dass er zuvor die für seinen Kauf (Bestellung und Lieferung) zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Verkaufsbedingungen gelesen und uneingeschränkt akzeptiert hat, die in der Reihenfolge ihrer Priorität : - Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die nicht ausdrücklich von Jay&Joy akzeptiert werden. - Die besonderen Verkaufsbedingungen Die besonderen Verkaufsbedingungen sind diejenigen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden (Preis, Bedingungen, die insbesondere in den Produktblättern erscheinen, Bestellformular, ...). Die genannten Bedingungen werden ihm in der E-Mail zur Auftragsbestätigung übermittelt. Jay&Joy behält sich die Möglichkeit vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Information des Kunden zu ändern. Die Bedingungen, die für den Kunden gelten und gegen die er Einspruch einlegen kann, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der effektiven Validierung seiner Bestellung durch den Kunden, die von der Website aufgezeichnet wurde, in Kraft sind. Die genannten Bedingungen werden ihm in der E-Mail zur Auftragsbestätigung zugesandt. Der Kunde wird gebeten, vor jeder Bestellung die geltenden allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vervollständigen den Abschnitt "Cookies", der für den Kunden gilt.

a) Produktblätter Jedes auf der Website angebotene Produkt ist Gegenstand eines Blattes, das durch Anklicken der Bezeichnung oder des Fotos des betreffenden Produkts zugänglich ist. Dieses Blatt, das auf der Grundlage von Informationen unseres Produktionsteams, des Herstellers oder Lieferanten des Produkts erstellt wurde, stellt die wesentlichen Merkmale des gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ausgewählten Produkts vor. Diese Hinweise sollen, ohne erschöpfend zu sein, den Kunden so umfassend wie möglich über die wesentlichen Merkmale der Produkte informieren. Diese Angaben basieren hauptsächlich auf den Angaben auf der Verpackung, die vom Hersteller oder Lieferanten jederzeit, manchmal auch ohne vorherige Ankündigung, geändert werden können. Sie können daher die Angaben auf der Produktverpackung nicht ersetzen, die die einzigen authentischen Informationen sind und auf die sich der Kunde insbesondere bei Lebensmittelunverträglichkeiten beziehen kann. Werbeformate ("plus x% kostenlose" Produkte) Insbesondere behält sich Jay&Joy das Recht vor, je nach Lagerbestand anstelle des bestellten Produkts das entsprechende Aktionsprodukt zu liefern, das eine zusätzliche Produktmenge zum gleichen Preis anbietet. Produkte mit variablem Gewicht (gekennzeichnet durch den Vermerk "Artikel verkauft nach Gewicht" auf dem Produktblatt). Das auf dem Produktblatt angegebene Gewicht kann um plus oder minus 20% variieren, je nach dem, was zum Zeitpunkt der Bestellvorbereitung auf Lager ist. Der in Rechnung gestellte Preis entspricht dem tatsächlichen Gewicht des gelieferten Produkts; der Genehmigungsantrag, der vor der Validierung der Bestellung an das Zahlungszentrum geschickt wird, berücksichtigt jedoch das Höchstgewicht des voraussichtlich zu liefernden Produkts. Darüber hinaus entspricht der in Rechnung gestellte Preis pro Kilogramm dem Preis pro Kilogramm, der zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung auf der Verpackung des gelieferten Produkts angegeben ist und für den Kunden interessanter ist als der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis pro Kilogramm. b) Fotografien und Illustrationen Der Kunde wird, vorbehaltlich seiner Rechte, über die Möglichkeit einer unterschiedlichen Präsentation bei der Lieferung informiert, die sich aus einer Änderung der Verpackung (Fotos und Illustrationen) durch den Hersteller oder Lieferanten ergibt, wobei dieser Unterschied den Inhalt und die Eigenschaften des Produkts in keiner Weise beeinflusst. c) Beförderungsleistungen Der Kunde wird darüber informiert, dass der Dienst die Berücksichtigung von Werbevorteilen, wie insbesondere Rabattgutscheine jeglicher Art, die beim Kauf eines Produktes oder für einen Mindestkaufbetrag verwendet werden können, nicht zulässt, mit Ausnahme der ausdrücklich für die Website formulierten und beispielsweise durch die Zuweisung eines Werbecodes materialisierten Vorteile. d) Verfügbarkeit Die Angebote der auf der Website präsentierten Produkte sind gültig, solange der Vorrat reicht. Es ist auch möglich, dass eines oder mehrere der bestellten Produkte auf der Jay&Joy-Website nicht verfügbar sind, wenn die Bestellung vorbereitet wird. In diesem Fall wird der Betrag der Bestellung, den der Kunde validiert hat, und entsprechend der Preis, der ihm tatsächlich in Rechnung gestellt wird, unter Berücksichtigung der fehlenden Artikel neu berechnet. Im Falle der vollständigen Nichtverfügbarkeit seiner Bestellung wird der Kunde per E-Mail informiert. Seine Bestellung wird annulliert und seine Zahlung wird nicht belastet. i) Substitution Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte im "WARENKORB" während der Vorbereitung der Bestellung schlägt Jay&Joy dem Kunden vor, bestimmte fehlende Produkte, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, durch ein Produkt von gleichwertiger Qualität und zu einem Preis zu ersetzen, das seinen Bedürfnissen entspricht. Der Kunde wird in der E-Mail, die ihn über den Abgang seiner Lieferung informiert, über die Ersatzprodukte (Eigenschaften, Preis) informiert, die ihm zum Zeitpunkt der Lieferung vorgeschlagen werden und die er dann akzeptiert oder nicht akzeptiert. In jedem Fall kann jedes Produkt, das nicht mit der Bestellung übereinstimmt, bei der Lieferung abgelehnt werden, und der in Rechnung gestellte Preis entspricht den tatsächlich gelieferten Produkten. Die Rücksendung der ersetzten Produkte erfolgt auf Kosten von Jay&Joy, auf Nachweis und innerhalb der doppelten Grenze ihres effektiven Betrags und des 1,5-fachen Betrags der Lieferkosten, die dem Produkt entsprechen, wie im obigen Absatz definiert und von Jay&Joy in Rechnung gestellt.

a) Accès au service - Compte Client L'acquisition des produits et services proposés sur le Site suppose la disposition par le Client d'un ordinateur et d'un accès à Internet, les éventuels frais de connexion et d'utilisation du Site demeurant à sa charge exclusive. Le Client accepte l'utilisation du Service fourni par Jay&Joy en l'état. Le Client qui souhaite utiliser le Service s'engage expressément à ne pas utiliser de fausses informations ou des informations de tiers. Pour accéder au Service sur Internet, le Client doit préalablement ou après avoir constitué son panier, procéder à la création de son Compte Client personnel en cliquant sur « Mon compte » afin de renseigner le formulaire d'inscription. A cet effet, il doit obligatoirement : • Procéder à son inscription en remplissant le formulaire d'inscription, où il fera figurer, selon les indications qui lui seront demandées en ligne et dans les champs prévus à cet effet, les informations obligatoires pour la prise en compte de son inscription, à savoir ses civilité, prénom, nom, adresse email valide, mot de passe et date de naissance. Il pourra saisir de façon facultative son numéro de compte fidélité présent sur son ticket de caisse. •Valider son inscription en cliquant sur « Créer un compte ». Le formulaire d'inscription est accessible sur une page sécurisée. Afin de s'assurer de la bonne saisie de ces renseignements, un courrier électronique est automatiquement adressé au Client pour lui notifier la prise en compte de son inscription. S'il ne le reçoit pas, le Client est invité à vérifier l'adresse qu'il a saisi ou à vérifier sa boite email (celle-ci peut être pleine...) A l'occasion de ses visites ou commandes ultérieures sur le Site, le Client pourra accéder à son compte en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe tels qu'enregistrés lors de son inscription. Si le Client oublie son mot de passe, il peut cliquer sur " Mot de passe oublié ?". Après avoir renseigné son adresse mail, le Client recevra directement par courrier électronique un lien pour réinitialiser son mot de passe. Une fois inscrit, le Client pourra à tout moment accéder aux fonctionnalités offertes par son Compte Client lui permettant de consulter : •Ses informations personnelles • Sa commande en cours : A compter de la validation de sa commande, et jusqu'à la livraison ou le retrait en magasin, le Client pourra consulter la liste de ses achats et suivre sa commande. La commande peut avoir plusieurs statuts : Validée, En traitement, Expédiée, Terminée. •Son historique de commandes •Ses listes de courses •Son numéro de compte fidélité, s’il l’a renseigné lors de son inscription Le Client est informé qu'à défaut de paiement des sommes dues au titre d'une quelconque commande, Jay&Joy peut suspendre de plein droit et immédiatement la validité de ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe) et l'accès à son compte client. b) Processus de commande Pour passer commande, le Client doit obligatoirement : •Saisir, dès la mise au panier du premier produit le code postal et, selon sa localisation et la disponibilité du service, choisir le cas échéant d’utiliser le Click & Collect ou non. •Suivre le processus de commande qui se déroule en 3 étapes : Etape 1 : Votre panier •Une fois tous les produits sélectionnés, le Client finalise le contenu de son panier, le cas échéant modifie les quantités, rajoute ou supprime des produits, •Le client peut renseigner un ou plusieurs codes promo s'il en dispose et identifier les remises auxquels il a droit, •Valider son panier après l'avoir vérifié en cliquant sur le bouton « Commander » ; un récapitulatif de l'ensemble des éléments liés à la commande s'affiche alors. Tous les prix mentionnés dans ce récapitulatif incluent la TVA. Etape 2 : Votre livraison •Si vous optez pour le Click & Collect, indiquer la date et le créneau horaire de retrait pour le magasin sélectionné (selon disponibilités), •Si vous optez pour la livraison à domicile, merci d’indiquer la date, •Valider sa livraison après avoir " vérifié ses « infos livraisons » (digicode, étage, mode de livraison...) en cliquant sur le bouton « Suivant ». Etape 3 : Mon paiement •Le Client doit choisir son mode de paiement parmi ceux proposés. Si le Client décide de payer par carte bancaire, il doit sélectionner sa carte bancaire afin d'être dirigé vers un accès sécurisé et saisir ses données bancaires dans les conditions prévues. •Le Client accepte les conditions générales de vente en cliquant sur le bouton « Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte » • Le Client valide son paiement après l'avoir vérifié en cliquant sur le bouton « Valider ma commande » - « Commande avec obligation de paiement ». A partir du moment où le Client a confirmé sa commande en cliquant sur ce bouton, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en question et en particulier les présentes conditions générales de vente, le fait que sa commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, les volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits commandés par le Client. Au moment du paiement de la commande, une demande d'autorisation est déclenchée auprès du centre de paiement concerné. Toute commande ne peut être prise en compte que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande n'est pas acceptée et le Client est averti par un message à l'écran. A l'issue de ces 3 étapes : la commande est confirmée. Une fois que le Client a validé son paiement, une page confirme au Client l'enregistrement de sa commande. Le client reçoit ensuite un mail lui indiquant : •le numéro de la commande •le récapitulatif de la commande (la date, nombre articles commandés avec le montant TTC correspondant, le coût de la livraison, les délais et mode de livraison, le montant total de la commande), qui ne vaut que sous réserve de modification ou de disponibilité dans les conditions prévues aux présentes •les Conditions Générales de Vente. Jay&Joy recommande au Client de conserver le courrier électronique sur un support papier ou informatique. Jay&Joy se réserve la possibilité de ne pas accepter une commande, pour un motif légitime, tenant par exemple, à un problème prévisible concernant la livraison à effectuer ou l'anormalité de la commande. Pourront éventuellement être refusées, toutes nouvelles commandes d'un client avec lequel existerait un arriéré de paiement ou un litige lié à des difficultés répétées dans la livraison ou la mise à disposition de commandes antérieures, ou encore en cas de fraude ou de tentative de fraude relative à l’utilisation du Site, y compris à l’occasion de commandes antérieures. Dans l'hypothèse où une commande ne serait pas acceptée, Jay&Joy en informe le client par tout moyen. c) Suivi de commande Dès réception du courrier électronique envoyé par Jay&Joy, le Client a la possibilité de suivre l'état de préparation et de livraison ou de mise en retrait de sa commande sur la page d'accueil de son compte en cliquant sur « Mon compte » ou en cliquant sur le lien « Mes commandes » depuis son compte client. d) Limitations de commandes Pour des raisons de gestion des stocks, Jay&Joy pourra limiter la commande par le Client d'un même produit à une certaine quantité.

a) Preise Die Preise der Produkte sind Preise in Euro inklusive der am Tag der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer. Sie enthalten nicht die fälligen Vorbereitungs- und Lieferkosten. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes kann auf den Preis von Produkten und Dienstleistungen abgewälzt werden. Der Preis der Produkte ist derjenige, der am Tag der Bestellung auf der Website erscheint. Die Lieferkosten, die zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet werden, sind auf der Bestellzusammenfassung angegeben. Der Betrag der Bestellung, den der Kunde bestätigt hat, indem er zu seiner Zahlung übergeht, ist der Endpreis - alle Steuern eingeschlossen und einschließlich des Betrags der Lieferkosten - und der Höchstbetrag, der ihm belastet werden kann. Dieser Preis kann jedoch im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte variieren. Jay&Joy behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, wobei davon ausgegangen wird, dass der am Tag der Bestellung auf der Website angegebene Preis der einzige für den Kunden geltende Preis ist. b) Zahlung - Zahlungsmittel Die Zahlung kann vorgenommen werden: - per Kreditkarte: Jay&Joy akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Carte Bleue, Visa, Master Card. Diese Zahlungskarten müssen von einem Bank- oder Finanzinstitut mit Sitz in der Europäischen Union oder in Monaco ausgegeben werden. Der Kunde garantiert Jay&Joy bei der Registrierung seiner Bestellung, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm für seine Bestellung gewählte Zahlungsart zu verwenden. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Jegliche Übermittlung von Informationen im Zusammenhang mit der Zahlung erfolgt in einem sicheren Kontext. Insbesondere bei der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Übertragung einer Kreditkartennummer und ihres Gültigkeitsdatums sowie ihres visuellen Kryptogramms (CVV), das auf der Rückseite der vom Kunden verwendeten Kreditkarte erscheint, in einem sicheren Kontext unter Verwendung der im Internet geltenden Protokolle auf dem Server des Dienstleistungsanbieters von Jay&Joy: Payplug. Die Mitteilung der Kreditkartennummer durch den Kunden ist eine Ermächtigung, sein Konto bis zur Höhe des Bestellbetrags zu belasten. Die Abholung erfolgt erst am Ende der Bestellvorbereitung, und zwar für die genaue Menge der tatsächlich an den Kunden gelieferten Produkte. Der Kunde wird dann per E-Mail über die tatsächlichen Details der zu liefernden Bestellung informiert. Jay&Joy empfiehlt dem Kunden, die elektronische Post auf einem Papier- oder Computermedium aufzubewahren. Jede Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die betroffenen Zahlungszentren ihre Zustimmung erteilt haben. Bei der Belastung der Bestellung, im Falle einer unregelmäßigen, unvollständigen oder nicht erfolgten Zahlung, aus welchem Grund auch immer, oder im Falle von Betrug oder Betrugsversuchen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, auch anlässlich früherer Bestellungen, behält sich Jay&Joy das Recht vor, die Lieferung der bestellten Produkte zu blockieren. Der Kunde wird telefonisch oder per E-Mail informiert. Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises durch den Kunden Eigentum von Jay&Joy.

a) Zone de livraison La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine, au choix du Client: • à son domicile ou tout autre lieu désigné par communiqué directement au transporteur. b) Délais de livraison Livraison par transporteur : Les livraisons s'effectuent à domicile du lundi au samedi dans les tranches horaires préalablement convenues, et dans la limite de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande du Client par Jay&Joy. Le lieu et la date de livraison de la marchandise sont choisis par le Client, et confirmés par courrier électronique. La livraison sera effectuée à Paris et petite couronne par nos partenaires en vélo. Pour le reste de la France la livraison sera effectué par Chronopost Fresh. Retraits à la Crèmerie Végétale de Jay&Joy : ils peuvent s’effectuer dans les tranches horaires préalablement convenues lors de la confirmation de la commande c) Tarifs Les frais de livraison sont à la charge du Client. Il s’agit de 20€ HT pour toute livraison en France Métropolitaine. Le montant des frais de livraison est indiqué sur le récapitulatif de la commande. d) Réception des marchandises La date de livraison correspond à la date et à l'heure de remise ou de première présentation effective à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande. Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des produits à l'adresse de livraison fournie par le Client. Une pièce d'identité ou tout autre justificatif nécessaire (y compris carte de paiement utilisée pour la commande) pourra être exigé lors de la livraison ou du retrait du colis. En cas de refus de présentation ou de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, Jay&Joy se réserve le droit d'annuler la vente. Au moment de la livraison, le Client ou tout tiers auquel il aura donné pouvoir pour recevoir la marchandise formalisera son acceptation en signant le récépissé de livraison qui lui sera présenté et sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire. La signature par le Client ou toute personne mandatée par lui à cet effet dudit bon de livraison confirme la bonne réception de la commande, de son contenu et du nombre de colis associés indiqué sur le bon de livraison ainsi que le bon état des colis. Pour les livraisons par transporteur: Le Client s'engage à prendre en charge les marchandises aux jours, date et heure choisis en fonction des créneaux horaires proposés par le transporteur. Lorsque la remise de la marchandise au Client n'est pas ou n'a pas pu être possible de son fait (notamment absence, informations de livraisons erronées ou inefficaces, etc.), le Client est contacté par téléphone afin de convenir d'un nouvel horaire de livraison dans les 24h suivant le créneau horaire initialement prévu. Sauf cas de force majeure, les frais de cette nouvelle livraison, équivalents à la première livraison, sont à la charge du Client. Si cette replanification n'est pas possible ou n'est pas souhaitée par le Client, le montant de la commande (frais de livraison compris) ne sera pas remboursé. La livraison a lieu uniquement sur le palier du client ; elle ne peut être réalisée, même à la demande du Client, dans une cave, devant ou dans un hall d'immeuble. En cas d'impossibilité de livraison par le transporteur dans les horaires prévus, le Client en est informé le plus rapidement possible par téléphone ; en cas de dépassement du délai de livraison, le Client pourra convenir d'un nouvel horaire de livraison dans les 24h suivant le créneau horaire initialement prévu. En tout état de cause, la replanification s'effectue sans coût supplémentaire à la charge du Client. Pour les retraites en magasin : A défaut de retrait en magasin dit la Crèmerie Végétale de Jay&Joy, la commande pourra être annulée par Jay&Joy, qui procèdera au remboursement du prix des produits commandés dans un délai de 30 jours à compter de l'expiration du délai de mise à disposition précité. e) Dommages Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits à la livraison. En cas de dommage ou de perte liée au transport de marchandises, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves sur le bon de livraison qu'il signe et dont un double lui est remis, voire de refuser le(s) produit(s) concerné(s) en précisant le motif sur le bon de livraison. Dans l'hypothèse où le Client a signé son bon de livraison sans réserves et qu'il constate néanmoins, après ouverture des colis, des produits abîmés ou manquants, alors le Client doit immédiatement et au plus tard dans les 72 heures suivant leur réception en aviser par mail ou via la rubrique « Contact » du Site. A cette occasion, le Service Client pourra lui demander toute information relative à l’identité du Client ou tiers désigné par lui pour réceptionner la marchandise et procéder à toute vérification utile à cette occasion. Pour que sa réclamation soit valable vis-à-vis du transporteur, il doit en aviser sous 48 heures suivant leur réception le Service Client, par mail ou via la rubrique "Contact" du Site.

(a) Rückzugsvereinbarungen Der Kunde kann seinen Abhebungsplatz reservieren, nachdem er seinen Warenkorb validiert hat. Der Kunde wird per E-Mail über die Bestätigung der Verfügbarkeit seiner Bestellung im Geschäft informiert. Für die Abholung im Geschäft genügt es, sich mit seiner Bestellnummer und einem Ausweis an die Rezeption des Abholgeschäfts zu begeben. Im Falle einer Verweigerung der Präsentation oder von Dokumenten, die nicht mit den bei der Bestellung übermittelten Informationen übereinstimmen, behält sich Jay&Joy das Recht vor, den Verkauf zu stornieren. Der Kunde muss sich an dem gewählten Tag und in dem gewählten Zeitfenster vorstellen. Wenn die Lieferung der Waren an den Kunden aufgrund seines Verschuldens nicht möglich ist oder nicht möglich sein könnte, wird der Kunde telefonisch kontaktiert, um innerhalb von 24 Stunden nach dem ursprünglich geplanten Zeitfenster eine neue Lieferzeit zu vereinbaren. Der Kunde kann auch Dritten eine Vollmacht zur Rücknahme der Waren erteilen. Die Drittpartei muss dann an der Rezeption des Abholgeschäfts die Bestellnummer, den Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, und ihren eigenen Ausweis vorlegen. (b) Empfang von Waren Zum Zeitpunkt des Rücktritts verpflichtet sich der Kunde oder ein Dritter, dem er eine Vollmacht zur Rücknahme der Waren erteilt hat, den Zustand und die Konformität der übergebenen Produkte in Bezug auf seine Bestellung zu überprüfen und wird seine Annahme durch Unterzeichnung der Rücktrittsquittung formalisieren, die ihm vorgelegt wird und zu der alle ihm notwendig erscheinenden Bemerkungen gemacht werden können. Die Unterschrift des Kunden oder einer von ihm zu diesem Zweck beauftragten Person auf dem besagten Rücknahmeschein bestätigt den ordnungsgemäßen Eingang der Bestellung, ihren Inhalt und die auf dem Rücknahmeschein angegebene Anzahl der zugehörigen Pakete sowie den guten Zustand der Pakete.

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt oder Widerruf des Produkts, um von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Jay&Joy auf diese Weise über seine Absicht zu informieren, das besagte Produkt an ihn zurückzusenden. Wenn die Produkte dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen können (siehe Absatz: a) Produkte, die von der gesetzlichen Widerrufsfrist der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausgeschlossen sind), kann der Kunde, der sein Widerrufsrecht unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen hinsichtlich der Frist und der Rückgabemodalitäten der Produkte ausübt, eine Rückerstattung der zurückgesandten Produkte sowie der Lieferkosten der Bestellung erhalten, die dem Anteil des Wertes des zurückgesandten Produkts im Verhältnis zum Betrag der Bestellung entspricht und keine zusätzlichen Kosten beinhaltet). Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Kunde für die erste Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich angegeben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden. Diese Frist kann jedoch von Jay&Joy verlängert werden, bis Jay&Joy die vom Kunden zurückgesandten Waren im Geschäft oder an der auf dem Rückgabeschein angegebenen Adresse erhalten hat, oder bis Jay&Joy einen Nachweis über den Versand der Waren durch den Kunden erhalten hat. Läuft die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag oder einem Feiertag ab, wird sie auf den ersten folgenden Werktag verlängert. Gemäß Artikel L.221-23 des Verbrauchergesetzbuches bleiben die Kosten für die Rücksendung der Produkte in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt eine Vertragswidrigkeit der gelieferten Produkte in Bezug auf die Bestellung vor (in diesem Fall werden die Rücksendekosten von Jay&Joy getragen. a) Produkte, die von der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgeschlossen sind Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) genießt der Kunde bei der Bestellung von Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben oder verfallen können, kein Widerrufsrecht zur Rückgabe seiner Bestellung. Dies betrifft insbesondere die folgenden Punkte: - frische oder gefrorene Produkte.

Jede Beschwerde muss zuvor per E-Mail über den Abschnitt "Kontakt" der Website oder per E-Mail formuliert werden. Falls erforderlich, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Produkts bei Jay&Joy per Banküberweisung auf die zur Zahlung verwendete Kreditkarte. Diese Bestimmungen schließen das oben erwähnte Rücktrittsrecht nicht aus.

Jay&Joy wird im Falle eines Ereignisses, das als höhere Gewalt gilt (insbesondere bei Feuer, Explosion, Netzwerkausfall, Überschwemmung, Schnee, Eis, Unfall, Fahrzeugpanne usw.) und daher außerhalb ihrer Kontrolle liegt, von der geplanten Lieferung befreit. Die vom Kunden bei der Annahme einer Bestellung angegebenen Informationen sind für den Kunden verbindlich. Durch den Zugriff auf den von Jay&Joy angebotenen Dienst verpflichtet sich der Kunde, keine Dateien zu speichern oder zu übertragen, die Viren oder andere kontaminierende oder zerstörerische Funktionen enthalten, keine falschen Informationen oder Informationen von Dritten zu verwenden, die Rechte Dritter nicht zu verletzen und ganz allgemein keine Nutzung der Website vorzunehmen, die zu zivil- oder strafrechtlichen Verfahren nach den geltenden Gesetzen führen könnte. Der Kunde garantiert Jay&Joy gegen jegliche strafrechtliche Verfolgung, der Jay&Joy in dieser Hinsicht ausgesetzt sein könnte. Jay&Joy kann in keiner Weise verantwortlich gemacht werden: -im Falle falscher Angaben oder eines Fehlers bei der Eingabe der Kundendaten -im Falle des Missbrauchs der Identifikatoren des Kunden oder der Art und Weise, wie der Kunde eine Bestellung aufgibt -im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Anzeige eines lächerlichen Preises. Jay&Joy ist in allen Phasen des Online-Verkaufsprozesses nur an eine Mittelverpflichtung gebunden; sie kann weder für technische oder materielle Fehler noch für direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, wie insbesondere Datenverlust, Eindringen, Virus, Ausfall des Dienstes, andere unfreiwillige Probleme oder Fälle höherer Gewalt, die sich aus der Nutzung des Internet-Netzwerks oder der Website ergeben. Jay&Joy lehnt jede Verantwortung ab: -für jede Unterbrechung der Website; -für das Auftreten von Fehlern; -für jeden Schaden, der aus einem betrügerischen Eindringen eines Dritten entsteht, das zu einer Änderung der auf der Website zur Verfügung gestellten Informationen führt; -und allgemeiner für jeden direkten oder indirekten Schaden, ungeachtet der Ursachen, Ursprünge, Art oder Folgen, der durch den Zugang einer beliebigen Person zur Website oder die Unmöglichkeit des Zugangs zu ihr sowie durch die Nutzung der Website und/oder die Nennung von Informationen, die direkt oder indirekt von ihr stammen, verursacht wird. Insbesondere übernimmt Jay&Joy keine Verantwortung für Schäden, die an der Computerausrüstung des Internetnutzers nach dem Zugriff auf diese Website, der Nutzung oder dem Herunterladen eines ihrer Elemente (Daten, Texte, Bilder, Videos oder Töne... etc...) entstehen können. Darüber hinaus kann Jay&Joy aus Wartungsgründen seinen Dienst unterbrechen und wird sich bemühen, die Kunden im Voraus zu informieren. Der Kunde der Website bestätigt, dass er überprüft hat, dass die verwendete Computerkonfiguration keinen Virus enthält und in einwandfreiem Zustand ist. Schließlich kann Jay&Joy weder für die Verzögerung, den Verlust oder die schlechte Verteilung einer E-Mail verantwortlich gemacht werden, noch dafür, ob sie an eine fehlerhafte E-Mail-Adresse gesendet wird oder nicht. Der Kunde der Website erkennt an, dass Jay&Joy alle seine Verpflichtungen zur Beratung und Information über die wesentlichen Merkmale und Betriebsmethoden der Website erfüllt hat. Die Site kann Links zu anderen Websites oder anderen Quellen im Internet enthalten. Soweit Jay&Joy diese externen Websites und Quellen nicht kontrollieren kann, kann Jay&Joy nicht für die Verfügbarkeit dieser externen Websites und Quellen verantwortlich gemacht werden und kann keine Verantwortung für den Inhalt, die Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien übernehmen, die auf oder von diesen externen Websites oder Quellen verfügbar sind. Darüber hinaus kann Jay&Joy nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden, die nachweislich oder angeblich nacheinander oder im Zusammenhang mit dem Zugriff, der Nutzung oder dem Vertrauen in die Inhalte, Waren oder Dienstleistungen dieser externen Websites oder Quellen entstanden sind. Jay&Joy kann nicht für die direkten oder indirekten Folgen einer Auftragsstornierung oder einer nicht von ihr zu vertretenden Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden, insbesondere im Falle einer Unterbrechung der Postdienste oder des Transports sowie generell für alle Ereignisse, die sich ihrer Kontrolle entziehen, oder für höhere Gewalt. In jedem Fall ist die Verantwortung von Jay&Joy auf die Rückerstattung der für den Erwerb der Waren gezahlten Beträge und der damit verbundenen Lieferkosten beschränkt, und zwar unbeschadet ihrer Rechte und Regressansprüche.

Das Zustandekommen des Vertrages wird konventionell zum Zeitpunkt der Bestätigung der Annahme der Bestellung des Kunden durch Jay&Joy (Status: Bestätigt) festgelegt, vorbehaltlich seiner effektiven Zahlung, die nicht am Ende der Bestellvorbereitung erfolgt. Alle vom Kunden angegebenen Daten und die vom Kunden in den automatischen Aufzeichnungssystemen von Jay&Joy aufgezeichnete Bestätigung gelten als Beweis für die Transaktion (Inhalt der Bestellung, Datum) und für die Annahme, die Lieferung der Bestellung endgültig und unverzüglich Jay&Joy anvertraut zu haben. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt nur unter dem Vorbehalt der effektiven Zahlung durch den Kunden zum Zeitpunkt des Abgangs der Lieferung. Jay&Joy behält sich das Recht vor, die Bestellung aus jedem legitimen Grund zu stornieren, insbesondere im Fall von : -Fehler bei der Beschlagnahme der obligatorischen Daten -Zahlungsausfall, unabhängig davon, ob er auf eine Verweigerung der Genehmigung durch das Zahlungszentrum zurückzuführen ist oder nicht, -weiter gefasst, des Betrugs oder der Verletzung der allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, sein Login und/oder Passwort niemandem mitzuteilen.

Alle Elemente (Texte, Logos, Bilder, Grafik- oder Tonelemente, Software, Icons, Layout, Datenbank,...), die auf der Website und den zugehörigen Websites enthalten sind, sind durch nationale und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt. Diese Elemente bleiben das ausschließliche Eigentum von Jay&Joy und/oder ihren Partnern, den Inhabern der damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte. In dieser Hinsicht darf der Kunde, außer mit vorheriger schriftlicher Genehmigung der Firma Jay&Joy und/oder ihrer Partner, keine Reproduktion, Darstellung, Anpassung, Übersetzung und/oder teilweise oder vollständige Umwandlung oder Übertragung eines Elements, aus dem die Website besteht, auf eine andere Website vornehmen. Die Nichteinhaltung dieses Verbots kann einen Fälschungsakt darstellen, der die zivil- und strafrechtliche Haftung des Urhebers nach sich zieht. Schließlich erinnert Jay&Joy daran, dass jede Einrichtung eines Hypertext-Links zur Homepage dieser Website oder zu einer anderen Seite der Website der ausdrücklichen, vorherigen und schriftlichen Zustimmung von Jay&Joy bedarf.

Wir sammeln die Informationen, die Sie uns insbesondere im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung anvertrauen: -Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen -Während der Verwaltung Ihrer Aufträge ; -Bei Ihren Kontakten mit unserem Kundendienst; -Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren. Die Informationen, deren Erfassung unbedingt notwendig ist, um Ihnen eine Dienstleistung anbieten zu können, betreffen im Allgemeinen Ihren Namen, Vornamen, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Festnetz- oder Mobiltelefonnummer. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten auf transparente und sichere Weise. Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Der Zweck besteht darin, Ihre Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen sicher abzuwickeln und effizient an Sie zu liefern.

Sollte eine der Klauseln der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund null und nichtig sein, so wird die Gültigkeit und die Einhaltung der Bedingungen davon nicht berührt. Das Versäumnis von Jay&Joy, ihre Rechte aus diesem Vertrag auszuüben, stellt keinen endgültigen Verzicht von Jay&Joy auf ihr Recht dar, diese Rechte durchzusetzen.

Die vorliegenden Bedingungen für den Online-Verkauf unterliegen dem französischen Recht. In Ermangelung einer gütlichen Einigung fallen Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen auf der Website in die ausschließliche Zuständigkeit der französischen Gerichte, ungeachtet der Pluralität der Beklagten oder der Berufung auf Gewährleistung. Unbeschadet rechtlicher Schritte ist Jay&Joy nicht verpflichtet, dem Kunden einen wie auch immer gearteten Werberabatt (Sponsoring-Gutscheine, kostenlose Lieferung usw.) zu gewähren, wenn der Kunde eindeutig, mit welchen Mitteln auch immer, betrügerisch gehandelt hat.