Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse, da un lato, dalla società Jay&Joy, autrice dell'offerta (di seguito denominata "Jay&Joy") e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica non commerciale e maggiorenne situata in una delle zone di consegna servite dal Servizio (cfr. articoli 7 e 8 di seguito) e che desidera procedere ad un acquisto sul Sito Web di un importo (di seguito denominato "il Cliente") senza un acquisto minimo. Esse hanno lo scopo di definire il rapporto contrattuale tra Jay&Joy e il Cliente, nonché le condizioni generali e specifiche applicabili a qualsiasi acquisto di beni (ordine) e servizi (preparazione dell'ordine, consegna, ecc.) effettuato sul Sito. Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente in questo contesto è fatto da lui/lei per i suoi bisogni personali e non professionali. Il contratto risultante dall'ordine effettivo del Cliente è soggetto alla regolamentazione delle vendite a distanza, così come risulta dalle disposizioni legislative e regolamentari in vigore in Francia, nonché alle disposizioni di seguito indicate.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente certifica di essere una persona fisica maggiorenne che non è un commerciante e che agisce per i suoi bisogni personali e accetta le Condizioni Generali di Vendita del sito www.jay-joy.com. Il Cliente certifica di avere la capacità di contrarre e riconosce di aver precedentemente letto e accettato senza restrizioni le condizioni di vendita applicabili al suo acquisto (ordine e consegna) al momento dell'ordine, che comprendono, in ordine di priorità : - Le condizioni generali di vendita Le presenti condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente accettata da Jay&Joy. - Condizioni speciali di vendita Le condizioni speciali di vendita sono quelle indicate sullo schermo (prezzi, termini e condizioni che appaiono in particolare nelle schede prodotto, modulo d'ordine, ecc.) Queste condizioni saranno inviate al cliente nell'e-mail di conferma dell'ordine. Jay&Joy si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento senza preavviso al Cliente. Le condizioni applicabili e opponibili al Cliente saranno quelle in vigore al momento della convalida effettiva da parte del Cliente del suo ordine registrato dal Sito. Queste condizioni saranno inviate al Cliente nell'e-mail di conferma dell'ordine. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le condizioni generali e speciali di vendita in vigore prima di qualsiasi ordine. Le presenti condizioni generali completano la sezione "Cookies" applicabile al Cliente.

a) Schede prodotto Ogni prodotto proposto sul Sito è oggetto di una scheda accessibile cliccando sulla descrizione o sulla fotografia del prodotto in questione. Questa scheda, redatta sulla base delle informazioni fornite dal nostro team di produzione, dal fabbricante o dal fornitore del prodotto, presenta le caratteristiche essenziali del prodotto selezionato in conformità all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo. Queste indicazioni hanno lo scopo, senza essere esaustive, di informare il Cliente nel modo più completo possibile sulle caratteristiche essenziali dei prodotti. Riprendendo principalmente le informazioni che appaiono sulla confezione, che possono essere modificate dal produttore o dal fornitore in qualsiasi momento, a volte senza preavviso, queste indicazioni possono subire piccole variazioni e non possono quindi sostituire le informazioni che appaiono sulla confezione del prodotto, che sono le uniche informazioni autentiche, e alle quali il Cliente è invitato a fare riferimento, soprattutto in caso di intolleranza alimentare. Formati promozionali (prodotti "più x% gratis") Jay&Joy si riserva il diritto di consegnare, a seconda del suo stock in negozio, al posto del prodotto ordinato, il prodotto promozionale corrispondente offrendo una quantità supplementare di prodotto allo stesso prezzo. Prodotti a peso variabile (indicati dalla dicitura "articolo venduto a peso" sulla scheda prodotto). Il peso indicato sulla scheda prodotto può variare di più o meno il 20% a seconda dell'offerta disponibile in negozio al momento della preparazione dell'ordine. Il prezzo fatturato corrisponde al peso reale del prodotto consegnato; tuttavia, la richiesta di autorizzazione inviata al centro di pagamento prima della convalida dell'ordine tiene conto del peso massimo del prodotto che può essere consegnato. Inoltre, il prezzo al chilogrammo fatturato corrisponderà al prezzo indicato sull'imballaggio del prodotto consegnato durante la preparazione dell'ordine se è più interessante per il cliente rispetto al prezzo indicato sul Sito al momento dell'ordine. b) Fotografie e illustrazioni Il Cliente è informato, con riserva dei suoi diritti, della possibilità di una differenza di presentazione alla consegna risultante da una modifica dell'imballaggio (fotografie e illustrazioni) da parte del fabbricante o del fornitore, differenza che non pregiudica in alcun modo il contenuto e le caratteristiche del prodotto. c) Vantaggi promozionali Il Cliente è informato che il Servizio non consente vantaggi promozionali quali, in particolare, buoni sconto di qualsiasi tipo da utilizzare sull'acquisto di un prodotto o per un importo minimo di acquisto, ad eccezione di quelli espressamente formulati per il Sito e concretizzati, ad esempio, dall'attribuzione di un codice promozionale. d) Disponibilità Le offerte di prodotti presentate sul Sito sono valide nei limiti degli stock disponibili. È anche possibile che uno o più prodotti ordinati sul sito Jay&Joy non siano disponibili al momento della preparazione dell'ordine. In questo caso, l'importo dell'ordine che il Cliente avrà convalidato e di conseguenza il prezzo che sarà effettivamente fatturato sarà ricalcolato tenendo conto dei prodotti mancanti. In caso di indisponibilità totale dell'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail. L'ordine sarà annullato e il pagamento non sarà addebitato. i) Sostituzione In caso di indisponibilità del o dei prodotti presenti nel "PANIERE" durante la preparazione dell'ordine, Jay&Joy propone al Cliente di sostituire alcuni dei prodotti mancanti, secondo la disponibilità, con un prodotto di qualità e prezzo equivalente che soddisfi le sue esigenze. Il Cliente sarà informato, nell'e-mail di notifica della partenza della sua consegna, dei prodotti sostitutivi (caratteristiche, prezzo) che gli saranno proposti al momento della consegna e che potrà quindi accettare o meno. In ogni caso, qualsiasi prodotto non conforme all'ordine potrà essere rifiutato alla consegna e il prezzo fatturato corrisponderà ai prodotti effettivamente consegnati. La restituzione dei prodotti sostituiti sarà effettuata a spese di Jay&Joy, su prova ed entro il doppio limite del loro importo effettivo e di 1,5 volte l'importo delle spese di consegna corrispondenti al prodotto come definito nel paragrafo precedente e fatturato da Jay&Joy.

a) Accès au service - Compte Client L'acquisition des produits et services proposés sur le Site suppose la disposition par le Client d'un ordinateur et d'un accès à Internet, les éventuels frais de connexion et d'utilisation du Site demeurant à sa charge exclusive. Le Client accepte l'utilisation du Service fourni par Jay&Joy en l'état. Le Client qui souhaite utiliser le Service s'engage expressément à ne pas utiliser de fausses informations ou des informations de tiers. Pour accéder au Service sur Internet, le Client doit préalablement ou après avoir constitué son panier, procéder à la création de son Compte Client personnel en cliquant sur « Mon compte » afin de renseigner le formulaire d'inscription. A cet effet, il doit obligatoirement : • Procéder à son inscription en remplissant le formulaire d'inscription, où il fera figurer, selon les indications qui lui seront demandées en ligne et dans les champs prévus à cet effet, les informations obligatoires pour la prise en compte de son inscription, à savoir ses civilité, prénom, nom, adresse email valide, mot de passe et date de naissance. Il pourra saisir de façon facultative son numéro de compte fidélité présent sur son ticket de caisse. •Valider son inscription en cliquant sur « Créer un compte ». Le formulaire d'inscription est accessible sur une page sécurisée. Afin de s'assurer de la bonne saisie de ces renseignements, un courrier électronique est automatiquement adressé au Client pour lui notifier la prise en compte de son inscription. S'il ne le reçoit pas, le Client est invité à vérifier l'adresse qu'il a saisi ou à vérifier sa boite email (celle-ci peut être pleine...) A l'occasion de ses visites ou commandes ultérieures sur le Site, le Client pourra accéder à son compte en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe tels qu'enregistrés lors de son inscription. Si le Client oublie son mot de passe, il peut cliquer sur " Mot de passe oublié ?". Après avoir renseigné son adresse mail, le Client recevra directement par courrier électronique un lien pour réinitialiser son mot de passe. Une fois inscrit, le Client pourra à tout moment accéder aux fonctionnalités offertes par son Compte Client lui permettant de consulter : •Ses informations personnelles • Sa commande en cours : A compter de la validation de sa commande, et jusqu'à la livraison ou le retrait en magasin, le Client pourra consulter la liste de ses achats et suivre sa commande. La commande peut avoir plusieurs statuts : Validée, En traitement, Expédiée, Terminée. •Son historique de commandes •Ses listes de courses •Son numéro de compte fidélité, s’il l’a renseigné lors de son inscription Le Client est informé qu'à défaut de paiement des sommes dues au titre d'une quelconque commande, Jay&Joy peut suspendre de plein droit et immédiatement la validité de ses identifiants (adresse e-mail et mot de passe) et l'accès à son compte client. b) Processus de commande Pour passer commande, le Client doit obligatoirement : •Saisir, dès la mise au panier du premier produit le code postal et, selon sa localisation et la disponibilité du service, choisir le cas échéant d’utiliser le Click & Collect ou non. •Suivre le processus de commande qui se déroule en 3 étapes : Etape 1 : Votre panier •Une fois tous les produits sélectionnés, le Client finalise le contenu de son panier, le cas échéant modifie les quantités, rajoute ou supprime des produits, •Le client peut renseigner un ou plusieurs codes promo s'il en dispose et identifier les remises auxquels il a droit, •Valider son panier après l'avoir vérifié en cliquant sur le bouton « Commander » ; un récapitulatif de l'ensemble des éléments liés à la commande s'affiche alors. Tous les prix mentionnés dans ce récapitulatif incluent la TVA. Etape 2 : Votre livraison •Si vous optez pour le Click & Collect, indiquer la date et le créneau horaire de retrait pour le magasin sélectionné (selon disponibilités), •Si vous optez pour la livraison à domicile, merci d’indiquer la date, •Valider sa livraison après avoir " vérifié ses « infos livraisons » (digicode, étage, mode de livraison...) en cliquant sur le bouton « Suivant ». Etape 3 : Mon paiement •Le Client doit choisir son mode de paiement parmi ceux proposés. Si le Client décide de payer par carte bancaire, il doit sélectionner sa carte bancaire afin d'être dirigé vers un accès sécurisé et saisir ses données bancaires dans les conditions prévues. •Le Client accepte les conditions générales de vente en cliquant sur le bouton « Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte » • Le Client valide son paiement après l'avoir vérifié en cliquant sur le bouton « Valider ma commande » - « Commande avec obligation de paiement ». A partir du moment où le Client a confirmé sa commande en cliquant sur ce bouton, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en question et en particulier les présentes conditions générales de vente, le fait que sa commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, les volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits commandés par le Client. Au moment du paiement de la commande, une demande d'autorisation est déclenchée auprès du centre de paiement concerné. Toute commande ne peut être prise en compte que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande n'est pas acceptée et le Client est averti par un message à l'écran. A l'issue de ces 3 étapes : la commande est confirmée. Une fois que le Client a validé son paiement, une page confirme au Client l'enregistrement de sa commande. Le client reçoit ensuite un mail lui indiquant : •le numéro de la commande •le récapitulatif de la commande (la date, nombre articles commandés avec le montant TTC correspondant, le coût de la livraison, les délais et mode de livraison, le montant total de la commande), qui ne vaut que sous réserve de modification ou de disponibilité dans les conditions prévues aux présentes •les Conditions Générales de Vente. Jay&Joy recommande au Client de conserver le courrier électronique sur un support papier ou informatique. Jay&Joy se réserve la possibilité de ne pas accepter une commande, pour un motif légitime, tenant par exemple, à un problème prévisible concernant la livraison à effectuer ou l'anormalité de la commande. Pourront éventuellement être refusées, toutes nouvelles commandes d'un client avec lequel existerait un arriéré de paiement ou un litige lié à des difficultés répétées dans la livraison ou la mise à disposition de commandes antérieures, ou encore en cas de fraude ou de tentative de fraude relative à l’utilisation du Site, y compris à l’occasion de commandes antérieures. Dans l'hypothèse où une commande ne serait pas acceptée, Jay&Joy en informe le client par tout moyen. c) Suivi de commande Dès réception du courrier électronique envoyé par Jay&Joy, le Client a la possibilité de suivre l'état de préparation et de livraison ou de mise en retrait de sa commande sur la page d'accueil de son compte en cliquant sur « Mon compte » ou en cliquant sur le lien « Mes commandes » depuis son compte client. d) Limitations de commandes Pour des raisons de gestion des stocks, Jay&Joy pourra limiter la commande par le Client d'un même produit à une certaine quantité.

a) Prezzi I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse in euro, compresa l'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Non includono i costi di preparazione e consegna che sono dovuti. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA può riflettersi sul prezzo dei prodotti e dei servizi. Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul Sito alla data dell'ordine. Le spese di consegna, che si aggiungono all'importo totale dell'ordine, sono indicate nel riepilogo dell'ordine. L'importo dell'ordine che il Cliente avrà convalidato procedendo al pagamento è il prezzo finale - tutte le tasse incluse e compreso l'importo delle spese di consegna - e il massimo che può essergli addebitato. Questo prezzo può tuttavia variare in caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati. Jay&Joy si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo indicato sul Sito il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente b) Pagamento - mezzi di pagamento Il pagamento può essere effettuato: - con carta di credito: le seguenti carte di credito sono accettate da Jay&Joy: Carte Bleue, Visa, Master Card. Queste carte di pagamento devono essere emesse da un istituto bancario o finanziario situato nell'Unione Europea o a Monaco. Il Cliente garantisce a Jay&Joy di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che ha scelto per il suo ordine, al momento della registrazione dell'ordine. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine. Qualsiasi trasmissione di informazioni relative al pagamento avviene in un contesto sicuro. In particolare, in caso di pagamento con carta di credito, la trasmissione del numero di carta di credito e della sua data di validità, nonché del suo crittogramma visivo (CVV) che appare sul retro della carta di credito utilizzata dal Cliente, avviene in un contesto sicuro utilizzando i protocolli in vigore su Internet, sul server del fornitore di servizi di Jay&Joy: Payplug. La comunicazione da parte del Cliente del suo numero di carta di credito equivale ad un'autorizzazione di addebito sul suo conto per l'importo dell'ordine. L'addebito sarà effettuato solo alla fine della preparazione dell'ordine, per l'importo esatto dei prodotti effettivamente consegnati al Cliente. Il Cliente sarà quindi informato via e-mail dei dettagli effettivi dell'ordine in corso di consegna. Jay&Joy raccomanda al Cliente di conservare l'e-mail su un supporto cartaceo o informatico. Qualsiasi ordine è considerato effettivo solo quando i centri di pagamento interessati hanno dato il loro accordo. Quando l'ordine viene addebitato, in caso di pagamento irregolare, incompleto o inesistente, per qualsiasi motivo, o in caso di frode o tentata frode legata all'utilizzo del Sito, anche in occasione di ordini precedenti, Jay&Joy si riserva il diritto di bloccare la consegna dei prodotti ordinati. Il cliente sarà informato per telefono o per e-mail. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Jay&Joy fino al completo pagamento del loro prezzo da parte del Cliente.

a) Zone de livraison La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine, au choix du Client: • à son domicile ou tout autre lieu désigné par communiqué directement au transporteur. b) Délais de livraison Livraison par transporteur : Les livraisons s'effectuent à domicile du lundi au samedi dans les tranches horaires préalablement convenues, et dans la limite de 15 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande du Client par Jay&Joy. Le lieu et la date de livraison de la marchandise sont choisis par le Client, et confirmés par courrier électronique. La livraison sera effectuée à Paris et petite couronne par nos partenaires en vélo. Pour le reste de la France la livraison sera effectué par Chronopost Fresh. Retraits à la Crèmerie Végétale de Jay&Joy : ils peuvent s’effectuer dans les tranches horaires préalablement convenues lors de la confirmation de la commande c) Tarifs Les frais de livraison sont à la charge du Client. Il s’agit de 20€ HT pour toute livraison en France Métropolitaine. Le montant des frais de livraison est indiqué sur le récapitulatif de la commande. d) Réception des marchandises La date de livraison correspond à la date et à l'heure de remise ou de première présentation effective à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande. Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des produits à l'adresse de livraison fournie par le Client. Une pièce d'identité ou tout autre justificatif nécessaire (y compris carte de paiement utilisée pour la commande) pourra être exigé lors de la livraison ou du retrait du colis. En cas de refus de présentation ou de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, Jay&Joy se réserve le droit d'annuler la vente. Au moment de la livraison, le Client ou tout tiers auquel il aura donné pouvoir pour recevoir la marchandise formalisera son acceptation en signant le récépissé de livraison qui lui sera présenté et sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire. La signature par le Client ou toute personne mandatée par lui à cet effet dudit bon de livraison confirme la bonne réception de la commande, de son contenu et du nombre de colis associés indiqué sur le bon de livraison ainsi que le bon état des colis. Pour les livraisons par transporteur: Le Client s'engage à prendre en charge les marchandises aux jours, date et heure choisis en fonction des créneaux horaires proposés par le transporteur. Lorsque la remise de la marchandise au Client n'est pas ou n'a pas pu être possible de son fait (notamment absence, informations de livraisons erronées ou inefficaces, etc.), le Client est contacté par téléphone afin de convenir d'un nouvel horaire de livraison dans les 24h suivant le créneau horaire initialement prévu. Sauf cas de force majeure, les frais de cette nouvelle livraison, équivalents à la première livraison, sont à la charge du Client. Si cette replanification n'est pas possible ou n'est pas souhaitée par le Client, le montant de la commande (frais de livraison compris) ne sera pas remboursé. La livraison a lieu uniquement sur le palier du client ; elle ne peut être réalisée, même à la demande du Client, dans une cave, devant ou dans un hall d'immeuble. En cas d'impossibilité de livraison par le transporteur dans les horaires prévus, le Client en est informé le plus rapidement possible par téléphone ; en cas de dépassement du délai de livraison, le Client pourra convenir d'un nouvel horaire de livraison dans les 24h suivant le créneau horaire initialement prévu. En tout état de cause, la replanification s'effectue sans coût supplémentaire à la charge du Client. Pour les retraites en magasin : A défaut de retrait en magasin dit la Crèmerie Végétale de Jay&Joy, la commande pourra être annulée par Jay&Joy, qui procèdera au remboursement du prix des produits commandés dans un délai de 30 jours à compter de l'expiration du délai de mise à disposition précité. e) Dommages Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits à la livraison. En cas de dommage ou de perte liée au transport de marchandises, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves sur le bon de livraison qu'il signe et dont un double lui est remis, voire de refuser le(s) produit(s) concerné(s) en précisant le motif sur le bon de livraison. Dans l'hypothèse où le Client a signé son bon de livraison sans réserves et qu'il constate néanmoins, après ouverture des colis, des produits abîmés ou manquants, alors le Client doit immédiatement et au plus tard dans les 72 heures suivant leur réception en aviser par mail ou via la rubrique « Contact » du Site. A cette occasion, le Service Client pourra lui demander toute information relative à l’identité du Client ou tiers désigné par lui pour réceptionner la marchandise et procéder à toute vérification utile à cette occasion. Pour que sa réclamation soit valable vis-à-vis du transporteur, il doit en aviser sous 48 heures suivant leur réception le Service Client, par mail ou via la rubrique "Contact" du Site.

a) Metodi di raccolta Il cliente può riservare uno slot di raccolta dopo aver convalidato il suo carrello. Il Cliente sarà informato via e-mail della conferma della disponibilità del suo ordine nel negozio. Per ritirare la merce nel negozio, il Cliente deve semplicemente recarsi alla reception del negozio dove la merce deve essere ritirata, fornendo il suo numero d'ordine e un documento d'identità. In caso di rifiuto della presentazione o di documenti non corrispondenti alle informazioni comunicate durante l'ordine, Jay&Joy si riserva il diritto di annullare la vendita. Il cliente deve essere presente nel giorno scelto e nell'arco di tempo scelto. Quando la consegna della merce al Cliente non è o non potrebbe essere possibile a causa sua, il Cliente sarà contattato telefonicamente per concordare un nuovo orario di consegna entro 24 ore dalla fascia oraria iniziale. Il Cliente può anche autorizzare qualsiasi terzo a ritirare la merce. Il terzo deve quindi presentare il numero d'ordine, il nome della persona che ha effettuato l'ordine e la propria carta d'identità alla reception del negozio di raccolta. b) Ricevimento delle merci Al momento del ritiro, il Cliente o qualsiasi terzo a cui ha dato mandato di ritirare la merce si impegna a verificare lo stato e la conformità dei prodotti consegnati rispetto al suo ordine, e formalizzerà la sua accettazione firmando la ricevuta di ritiro che gli sarà presentata e sulla quale potrà essere inserita qualsiasi annotazione che gli sembrerà necessaria. La firma da parte del Cliente o di qualsiasi persona da lui autorizzata a tal fine del suddetto bollettino di ritiro conferma la corretta ricezione dell'ordine, il suo contenuto e il numero di colli associati indicati sul bollettino di ritiro, nonché il buono stato dei colli.

Conformemente alle disposizioni degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento o di ritiro del prodotto per esercitare il suo diritto legale di recesso e per notificare a Jay&Joy la sua intenzione di restituire il suddetto prodotto. Se i prodotti possono essere oggetto del diritto legale di recesso (vedere paragrafo: a) Prodotti esclusi dal periodo legale di recesso delle presenti Condizioni Generali di Vendita), il Cliente che esercita il suo diritto di recesso alle condizioni previste nel presente articolo in termini di tempi e modalità di restituzione dei prodotti, potrà ottenere un rimborso dei prodotti restituiti così come delle spese di consegna dell'Ordine corrispondente al pro rata del valore del prodotto restituito in rapporto all'importo dell'ordine ed escludendo eventuali costi supplementari). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non indichi espressamente il contrario. Il rimborso sarà effettuato il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dall'esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del Cliente. Tuttavia, questo periodo può essere prorogato da Jay&Joy fino a quando Jay&Joy riceve la merce restituita dal cliente in negozio o all'indirizzo indicato nel modulo di restituzione, o fino a quando Jay&Joy riceve una prova di spedizione della merce da parte del cliente. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, si estende fino al giorno lavorativo successivo. Conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del Consumo francese, le spese di restituzione dei prodotti resteranno a carico del Cliente, salvo in caso di difetto di conformità dei prodotti consegnati in relazione all'ordine (in questo caso, le spese di restituzione saranno a carico di Jay&Joy. a) Prodotti esclusi dal periodo di recesso legale Conformemente all'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il Cliente non beneficia, per l'ordine di prodotti che, a causa della loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, di un diritto di recesso per restituire l'ordine. Questo include, in particolare, quanto segue - prodotti freschi o congelati.

Qualsiasi reclamo deve essere formulato in anticipo via e-mail attraverso la sezione "Contatto" del Sito o via posta elettronica. Se necessario, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto da Jay&Joy tramite bonifico bancario sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Queste disposizioni non sono esclusive del suddetto diritto di recesso.

Jay&Joy sarà esonerata dalla consegna prevista, in caso di un evento che costituisce forza maggiore (in particolare in caso di incendio, esplosione, guasto della rete, inondazione, neve, ghiaccio, incidente, guasto del veicolo, ecc. Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine sono vincolanti. Il Cliente si impegna, accedendo al Servizio proposto da Jay&Joy, a non registrare o trasmettere file contenenti virus o qualsiasi altra funzione contaminante o distruttiva, a non utilizzare informazioni false o provenienti da terzi, a non violare i diritti di terzi, e più in generale a non utilizzare il Sito in un modo che possa dar luogo a qualsiasi procedimento civile o penale secondo le leggi in vigore. Il Cliente garantisce Jay&Joy contro qualsiasi azione legale a cui potrebbe essere soggetto a questo riguardo. Jay&Joy non può essere ritenuto responsabile in nessun caso: -in caso di informazioni false o di errore nell'inserimento dei dati di contatto del Cliente -in caso di uso errato degli identificatori del Cliente o della procedura di ordinazione -nel caso di un errore evidente nella visualizzazione di un prezzo irrisorio. Jay&Joy, in tutte le fasi del processo di vendita online, è vincolata solo da un obbligo di mezzi; non può essere ritenuta responsabile per errori tecnici o materiali, o per qualsiasi danno diretto o indiretto come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio, altri problemi involontari o casi di forza maggiore derivanti dall'uso della rete Internet o del sito web. Jay&Joy declina ogni responsabilità: -per qualsiasi interruzione del sito web; per qualsiasi interruzione del sito web; - per qualsiasi bug; -per qualsiasi danno derivante da un'intrusione fraudolenta di terzi che porti a una modifica delle informazioni messe a disposizione sul sito web; -e più in generale per qualsiasi danno, diretto o indiretto, qualunque sia la causa, l'origine, la natura o le conseguenze, causato dall'accesso di qualsiasi persona al Sito o dall'impossibilità di accedervi, così come l'uso del Sito e/o il credito dato a qualsiasi informazione proveniente direttamente o indirettamente da quest'ultimo. In particolare, Jay&Joy non si assume alcuna responsabilità per i danni che potrebbero essere causati all'attrezzatura informatica dell'utente Internet in seguito al suo accesso al presente sito, all'utilizzo o al download di uno qualsiasi dei suoi elementi (dati, testi, immagini, video o suoni... ecc...). Inoltre, per motivi di manutenzione, Jay&Joy può interrompere il suo servizio e cercherà di informare i Clienti in anticipo. Il Cliente del Sito Web riconosce di aver controllato che la configurazione del computer utilizzato non contenga alcun virus e che sia in perfetto stato di funzionamento. Infine, Jay&Joy non può essere ritenuta responsabile per il ritardo, la perdita o la cattiva distribuzione di una e-mail, né per il suo invio o meno ad un indirizzo e-mail sbagliato. Il Cliente del sito web riconosce che Jay&Joy ha adempiuto a tutti i suoi obblighi di consulenza e di informazione sulle caratteristiche essenziali e sul funzionamento del sito web. Il sito web può includere collegamenti ad altri siti web o ad altre fonti Internet. Nella misura in cui Jay&Joy non può controllare questi siti e fonti esterne, Jay&Joy non può essere ritenuto responsabile per la disponibilità di questi siti e fonti esterne, e non può essere ritenuto responsabile per il contenuto, la pubblicità, i prodotti, i servizi o qualsiasi altro materiale disponibile su o da questi siti o fonti esterne. Inoltre, Jay&Joy non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno o perdita, provata o presunta, risultante da o collegata all'accesso, all'uso o al fatto di essersi fidati del contenuto, dei beni o dei servizi disponibili su questi siti o fonti esterne. Jay&Joy non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze dirette o indirette di un annullamento di un ordine o di un ritardo di consegna che non le è imputabile, in particolare in caso di perturbazioni dei servizi postali o di trasporto, e in generale per qualsiasi evento che sfugge al suo controllo o caso di forza maggiore. In ogni caso, la responsabilità di Jay&Joy è limitata al rimborso delle somme pagate per l'acquisto dei beni e delle relative spese di consegna, e senza pregiudizio dei suoi diritti e ricorsi.

La formazione del contratto è convenzionalmente fissata al momento della conferma dell'accettazione dell'ordine del Cliente da parte di Jay&Joy (Stato: Confermato), con riserva del suo effettivo pagamento, questo intervenendo solo al termine della preparazione dell'ordine. Tutti i dati forniti e la conferma registrata dal Cliente nei sistemi automatici di registrazione di Jay&Joy sono presunti come prova della transazione (contenuto dell'ordine, data) e dell'accettazione di far affidare la consegna dell'ordine a Jay&Joy in modo immediato e definitivo. La conclusione del contratto di vendita è valida solo se il Cliente ha pagato l'importo totale dell'ordine al momento della consegna. Jay&Joy si riserva il diritto di annullare l'ordine per qualsiasi motivo legittimo, specialmente in caso di : -un errore nell'inserimento di dati obbligatori -mancato pagamento derivante o meno da un rifiuto di autorizzazione da parte del centro di pagamento, -più in generale, frode o violazione delle condizioni generali di vendita. Il Cliente si impegna a non comunicare il suo login e/o la sua password a nessuno.

Tutti gli elementi (testi, loghi, immagini, elementi grafici o sonori, software, icone, layout, database,...) contenuti nel Sito e nei siti associati sono protetti dalla legge nazionale e internazionale sulla proprietà intellettuale. Questi elementi rimangono di proprietà esclusiva di Jay&Joy e/o dei suoi partner, titolari dei relativi diritti di proprietà intellettuale. In quanto tale, senza la previa autorizzazione scritta di Jay&Joy e/o dei suoi partner, il Cliente non può riprodurre, rappresentare, adattare, tradurre e/o trasformare, in tutto o in parte, o trasferire su un altro sito web, nessuno degli elementi che compongono il Sito. Il mancato rispetto di questo divieto può costituire un atto di contraffazione per il quale l'autore può essere ritenuto civilmente e penalmente responsabile. Infine, Jay&Joy ricorda che qualsiasi creazione di un collegamento ipertestuale alla home page del presente sito web o a qualsiasi altra pagina del sito web è soggetta all'accordo espresso, preventivo e scritto di Jay&Joy.

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Nel caso in cui qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni non sia valida per qualsiasi motivo, la validità e l'applicabilità di tale disposizione non sarà influenzata da ciò. Il mancato esercizio da parte di Jay&Joy dei suoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni non costituisce una rinuncia a tali diritti.

Le presenti condizioni di vendita online sono soggette alla legge francese. In mancanza di una composizione amichevole, qualsiasi controversia relativa agli ordini effettuati sul Sito sarà di competenza esclusiva dei tribunali francesi, nonostante la pluralità di convenuti o le rivendicazioni di terzi. Fatte salve eventuali azioni legali, Jay&Joy non è obbligata a permettere al Cliente di beneficiare di qualsiasi tipo di sconto promozionale (buoni di sponsorizzazione, consegna gratuita, ecc.), se egli ha evidentemente, con qualsiasi mezzo, agito in modo fraudolento.